CMI Clientes - PC Cursos: Conheça algumas regras básicas que devem ser seguidas no ambiente corporativo
13/01/2012
Aparência: - Muito departamentos ou empresas permitem o uso de um vestuário menos formal de seus profissionais, mas essa informalidade não pode ser excessiva. Espelhar-se nos gestores ou supervisores é uma boa estratégia; - Ao participar de uma reunião com profissionais de outras áreas, mais formais, o ideal é vestir-se de acordo com o estilo deles. Celulares: - Durante reuniões de negócios, o profissional deve colocar o celular no silencioso e deixar as ligações para serem recebidas pela caixa postal. É preciso ter cuidado com o modo vibratório, pois o telefone pode fazer barulho; - Se for um assunto urgente, o profissional deve desculpar-se com seus colegas e sair da sala. Apresentações/eventos: - A melhor regra de etiqueta, nesse caso, é: faça sua apresentação como você gostaria que fizessem para você. Fale claramente, não ultrapasse o limite de tempo e deixe um tempo suficiente para perguntas e respostas; - Se o profissional for assistir a uma apresentação, deve chegar na hora, desligar o celular, evitar comer ou beber e não participar de conversas paralelas. Se chegar atrasado, recomenda-se usar uma entrada discreta. Se for sair mais cedo, uma boa dica é sentar-se perto da porta e sair discretamente. Reuniões: - Quem convoca uma reunião deve começá-la na hora - esperar 15 minutos irá apenas encorajar e premiar os atrasados. Da mesma forma, deve-se especificar um horário de término para os outros poderem se planejar; - Ao ser convidado para participar de uma reunião, um profissional deve estudar os tópicos a serem abordados, inteirar-se do que será discutido; - É recomendável evitar usar laptops em reuniões e apresentações, a não ser que seja para anotar o que está sendo dito. É preciso ser respeitoso com quem faz a apresentação. Jantares: - Quando for a um restaurante com um cliente, o profissional deve evitar pedir pratos complicados, como caranguejo ou ostras, já que sua atenção deverá estar voltada para o que a outra pessoa está dizendo; - Outros dois erros comuns durante um almoço ou jantar de negócios são beber muito álcool e pedir o item mais caro do cardápio. E-mail: - O profissional deve usar, no e-mail, as mesmas regras de pontuação e concordância que usaria numa carta. É preciso ter cuidado para não parecer antiprofissional e preguiçoso. Bonequinhos ou símbolos devem ser raramente ou nunca usados; - Se o profissional pretende usar uma conta de e-mail pessoal para assuntos profissionais, deve escolher um endereço que tenha algum senso de profissionalismo. O importante é evitar endereços que sejam muito casuais ou pessoais; - No ambiente de trabalho, as pessoas devem ser cuidadosas ao "responder a todos" ou ao copiar outras pessoas em seus e-mails. É preciso certificar-se de que a pessoa copiada realmente tem interesse no assunto. Piadas: - Humor é um tema complicado no ambiente de trabalho. Não se deve fazer comentários sobre religião, gênero, raça ou preferência sexual; - Recomenda-se que os profissionais não enviem piadas por e-mail para conhecidos do trabalho. Muitos podem não achar graça e ainda ficarem incomodados com a caixa postal cheia de mensagens sem importância. Confidencialidade: - Se um colega te conta algo pessoal, guarde segredo. Se ele quiser que outras pessoas saibam, ele mesmo contará. Da mesma forma, não faça fofocas sobre ex-funcionários ou colegas da empresa. As pessoas pensarão que você fará o mesmo com elas; - Profissionais frequentemente lidam com assuntos confidenciais, como informações de clientes ou direitos autorais de programas. Essas informações não devem ser reveladas a ninguém, inclusive amigos e contatos profissionais.
Fonte: O Globo
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